FAQ

Quelle est la différence encore un original, une impression et une commande ?

Toutes les peintures sont des oeuvres d’art originales, faites à la main. Les impressions sont des reproduction d’oeuvres d’art originales. Pour créer une impression, des photographies sont prises de l’oeuvre originale et sont imprimées. Ces impressions sont ensuite signées, avec un numéro d’édition unique. Quant aux commandes, elles sont toujours originales puisqu’elles sont uniques.

 

Est-ce que je peux personnaliser une commande ?

Bien sûr !! Pour cela, il faut remplir un formulaire de contact avec les informations, ce que vous avez en tête, les mesures, etc., puis on travaillera ensemble sur le projet.

 

Est-ce que je peux ajouter un mot dans la commande, pour un cadeau ?

Bien sûr ! Ajoutez le mot dans la commande dans les détails à fournir, sinon vous pouvez toujours envoyer un mail à laura@niarkniark.com dans les 24h, avec votre numéro de commande, pour que je l’ajoute.

 

Est-ce qu’un cadre est compris dans le prix ?

Non. Pour le moment, les peintures et impressions sont envoyées sans cadre. Les commandes avec cadres seront bientôt disponibles et les informations seront mises à jour sur le site.

 

Où se trouvent les information de livraison ?

Les informations concernant la temporalité des livraisons se trouvent sur la page ‘Livraisons’. Sinon, toutes les informations sont fournies lors de la validation de commande. Si vous avez des questions restées sans réponses, n’hésitez pas à envoyer une demande via la formulaire de contact ou directement sur l’adresse laura@niarkniark.com

 

Est-ce que je peux suivre ma commande ?

Pas encore, mais le suivi de commande est sur le top 10 des choses à faire rapidement. L’information de mise en ligne du suivi de commande sera partagée dès que ce sera disponible.

 

Est-ce que je peux changer mon adresse de livraison ?

Si vous avez fait une erreur lorsque vous avez renseigné l’adresse de livraison, envoyez rapidement un mail à laura@niarkniark.com dans les 24h qui suivent, avec pour objet « ERREUR ADRESSE LIVRAISON ». Au delà de 24h, l’envoies aura peut-être été effectué, en espérant que le colis me sera renvoyé pour adresse incorrecte. Je vous tiendrait au courant.

 

Est-ce que les retours sont acceptés ?

Oui. Si vous souhaitez retourner une commande, envoyez-moi un mail afin que l’on voit ensemble les modalités de retour. Plus d’infos sur les retours sur la page des Conditions Générales de Vente.

 

Est-ce qu’il y a des livraisons à l’international ?

Oui ! Le coût des livraisons pour les envois internationaux sont calculés directement lors de la validation du paiement. L’essentiel des livraisons se font par Colissimo International.

Faites un tour sur la page des Livraisons pour connaître les temps de livraison,

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Suite à l'impact de la Covid sur l'ensemble des transactions commerciales ainsi que sur les partenaires de livraisons et marchandises,

les commandes sont susceptibles de subir un léger retard dans leur traitement et leur acheminement.  

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