FAQ

  1. Quelle est la différence encore un original, une impression et une commande ?

  2. Est-ce que je peux personnaliser une commande ?

  3. Est-ce que je peux ajouter un mot dans la commande, pour un cadeau ?

  4. Est-ce qu’un cadre est compris dans le prix ?

  5. Où se trouvent les information de livraison ?

  6. Est-ce que je peux suivre ma commande ?

  7. Est-ce que je peux changer mon adresse de livraison ?

  8. Est-ce que les retours sont acceptés ?

  9.  Est-ce qu’il y a des livraisons à l’international ? 

Quelle est la différence encore un original, une impression et une commande ?

Toutes les peintures sont des créations originales, faites à la main avec peinture acrylique. Les impressions sont des reproductions des croquis de ces mêmes dessins réalisés en amont sur tablette. Ces impressions sont ensuite numérotées et signées. Quant aux commandes, elles sont toujours originales puisqu’elles sont uniques.

Est-ce que je peux personnaliser une commande ?

Bien sûr ! Pour cela, il faut remplir un formulaire de contact avec les informations, ce que vous avez en tête, les mesures, tous les détails que vous considérez comme importants pour que NIARKNIARK puisse se faire une première idée de ce que vous attendez. Une fois les informations reçues, NIARKNIARK vous contactera directement pour commencer à travailler sur ce projet.

Est-ce que je peux ajouter un mot dans la commande, pour un cadeau ?

Evidemment ! Ajoutez le mot dans la commande dans les détails à fournir, sinon vous pouvez toujours envoyer un mail à laura@niarkniark.com dans les 24h, avec votre numéro de commande, pour qu'il y soit ajouté.

 

Est-ce qu’un cadre est compris dans le prix ?

Non. Pour le moment, les peintures et impressions sont envoyées sans cadre. Les commandes avec cadres seront bientôt disponibles et les informations seront mises à jour sur le site.

 

Où se trouvent les informations de livraison ?

Toutes les informations concernant les délais de livraisons se trouvent sur la page ‘CGV’. Toutes les informations sont fournies lors de la validation de commande. Si vous avez des questions restées sans réponses, n’hésitez pas à envoyer une demande via la formulaire de contact ou directement sur l’adresse laura@niarkniark.com.

 

Est-ce que je peux suivre ma commande ?

Pas encore, mais le suivi de commande est sur le top 10 des choses à faire rapidement. L’information de mise en ligne du suivi de commande sera partagée dès que ce sera disponible.

 

Est-ce que je peux changer mon adresse de livraison ?

Si vous avez fait une erreur lorsque vous avez renseigné l’adresse de livraison, envoyez rapidement un mail à laura@niarkniark.com dans les 24h qui suivent, avec pour objet « ERREUR ADRESSE LIVRAISON ». Au delà de 24h, l’envoies aura peut-être été effectué, en espérant que le colis sera renvoyé pour adresse incorrecte, vous serez tenu informé de toutes les informations dont aura connaissance NIARKNIARK.

 

Est-ce que les retours sont acceptés ?

Oui. Si vous souhaitez retourner une commande, envoyez un mail à laura@niarkniark.com en expliquant les raisons pour lesquelles vous souhaitez renvoyer votre commande. Les modalités de retour seront choisies en fonction. Pour plus d'informations sur les retours, consultez les Conditions Générales de Vente.

 

Est-ce qu’il y a des livraisons à l’international ?

Oui ! Le coût des livraisons pour les envois internationaux sont calculés directement lors de la validation du paiement. L’essentiel des livraisons se font par Colissimo International.

Faites un tour sur la page des Livraisons pour connaître les temps de livraison